Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 2026-11-05

Vítejte v obchodě Ocelový Balet na adrese ocelovybalet.shop. Vašeho soukromí si vážíme a chceme, abyste přesně věděli, jak s vašimi údaji nakládáme. Náš tým pracuje z České republiky a při zpracování osobních údajů se řídíme nařízením GDPR a českými právními předpisy.

1. Kdo vaše údaje spravuje

Správcem vašich osobních údajů je tým e-shopu Ocelový Balet (ocelovybalet.shop). V případě jakýchkoliv dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte pouze e-mailem na adrese support@ocelovybalet.shop. Na všechny zprávy se snažíme odpovědět co nejdříve, zpravidla do 2 pracovních dnů.

2. Jaké údaje sbíráme

Abychom vám mohli doručit objednávku a postarat se o vás jako o zákazníka, potřebujeme od vás:

• Kontaktní a identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa pro komunikaci o objednávce.
• Doručovací a fakturační údaje: adresa pro doručení a fakturaci, telefonní číslo pro potřeby dopravce, pokud ho uvedete.
• Údaje o objednávce: co jste si koupili, kdy, za kolik a jak jste platili.
• Komunikaci s námi: e-maily, které nám pošlete na support@ocelovybalet.shop, včetně reklamací a dotazů.
• Technické údaje: základní informace o návštěvě webu, jako je IP adresa, typ prohlížeče a chování na stránce, které získáváme pomocí souborů cookies.

Nikdy po vás nechceme citlivé údaje, jako jsou rodná čísla nebo údaje o zdravotním stavu, a prosíme, abyste nám je neposílali.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

• Vyřízení objednávky a smlouvy: zpracování objednávky, platby, balení, odeslání zboží a řešení reklamací a vrácení zboží.
• Plnění zákonných povinností: vedení účetních a daňových dokladů po dobu, kterou nám ukládá zákon.
• Oprávněný zájem: zlepšování našeho obchodu, prevence podvodů a zajištění bezpečnosti webu.
• Váš souhlas: pro zasílání novinek a slev e-mailem a pro nepovinné marketingové cookies. Souhlas můžete kdykoliv odvolat e-mailem na support@ocelovybalet.shop.

4. Cookies

Náš web používá cookies, aby správně fungoval košík, přihlášení a objednávkový proces. Dále používáme s vaším souhlasem analytické a marketingové cookies, které nám pomáhají pochopit, co vás zajímá. Používání cookies můžete kdykoliv upravit v nastavení vašeho prohlížeče.

5. Komu údaje předáváme

Vaše údaje nep prodáváme. Předáváme je pouze tam, kde je to nutné pro fungování obchodu:

• dopravcům pro doručení vašeho balíčku,
• poskytovatelům plateb pro bezpečné zaplacení objednávky,
• poskytovatelům technického zázemí, jako je webhosting a e-mail,
• úřadům, pokud nám to ukládá zákon.

Všechny tyto partnery si pečlivě vybíráme a zavazujeme je k ochraně vašich údajů.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje k objednávkám uchováváme po dobu nutnou k vyřízení nákupu a reklamace, a dále po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy, zpravidla 10 let od vystavení dokladu. E-mailovou komunikaci mažeme, jakmile už není potřebná. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání.

7. Jak údaje chráníme

Používáme zabezpečené připojení (HTTPS), omezený přístup k údajům pouze pro členy našeho týmu, kteří je nezbytně potřebují, a pravidelně aktualizujeme naše systémy. Přestože děláme maximum, žádný přenos dat přes internet není stoprocentně bezpečný.

8. Vaše práva

Máte právo:

• požádat o přístup k vašim údajům a o jejich kopii,
• požádat o opravu nepřesných údajů,
• požádat o výmaz údajů, pokud už je nepotřebujeme,
• požádat o omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• požádat o přenositelnost údajů,
• odvolat souhlas se zasíláním novinek,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Stačí nám napsat z e-mailu, pod kterým u nás nakupujete, na support@ocelovybalet.shop a my vše vyřídíme. Pro ověření totožnosti vás můžeme poprosit o doplňující informaci k objednávce.

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme občas aktualizovat, například když změníme způsob prodeje nebo nám to uloží zákon. Aktuální verze bude vždy na této stránce s datem poslední aktualizace.

Děkujeme za vaši důvěru. Pokud máte k ochraně soukromí jakoukoliv otázku, napište nám na support@ocelovybalet.shop – rádi vám vše srozumitelně vysvětlíme.